Algérie Poste est en pleine négociation avec plusieurs opérateurs internationaux pour le transfert de fonds de l’étranger vers l’Algérie, suite à l’expiration du contrat exclusif avec Western Union. L’ouverture du marché à plusieurs acteurs vise à promouvoir la concurrence et à offrir de meilleurs services avec des commissions réduites.
Selon des sources bien informées, le contrat entre Algérie Poste et Western Union, qui a expiré il y a quelques semaines, n’a pas été renouvelé. L’entreprise publique a refusé de rester dépendante d’un pôle régional gérant ses affaires depuis l’étranger.
Ces mêmes sources indiquent que l’Algérie, représentée par Algérie Poste, a rejeté le renouvellement de l’exclusivité du marché avec Western Union. Actuellement, des négociations sont en cours avec plusieurs autres opérateurs, notamment Western Union, Eurogiro et MoneyGram.
Les contrats devraient être signés bientôt
Il n’est pas exclu que ces négociations aboutissent à des accords avec les trois opérateurs, mettant fin à l’exclusivité de Western Union. Cette ouverture du marché devrait améliorer la qualité des services et réduire les coûts pour les clients, grâce à une concurrence accrue entre les opérateurs.
Le volet algérien des négociations exige des campagnes de sensibilisation sur les services offerts par les opérateurs et la formation des employés d’Algérie Poste chargés de l’accompagnement des clients. L’objectif est d’assurer des services de qualité dans un contexte concurrentiel, après que Western Union a imposé ses tarifs de commissions sans concurrence.
De nouveaux contrats avec plusieurs opérateurs, probablement les trois mentionnés, devraient être signés dans les semaines à venir. Les détails concernant la qualité des services sont en cours de finalisation.