Air Algérie a eu recours au remboursement de ses clients qui avaient acheté des billets, sans avoir à les consommer, en raison de la pandémie de la covid-19, qui a bloqué tout le trafic aérien en 2020.
Selon le directeur commercial de la compagnie aérienne nationale, tous les clients et les agences commerciales, ainsi que l’ensemble des intermédiaires, ont été contactés par la compagnie, afin d’assurer le remboursement de tous les billets non consommés en période de la pandémie.
S’exprimant lors d’une audition à l’Assemblée populaire nationale, le directeur commercial d’Air Algérie a affirmé que 213.592 billets, d’une valeur de 2,54 milliards de dinars, ont été traités à ce jour.
Le même responsable a souligné qu’Air Algérie reçoit toujours des demandes de remboursement de billets non consommés, indiquant que 6 354 demandes sont actuellement en cours de traitement pour indemniser les passagers, soit en leur remboursant les billets ou en modifiant leur plan de vol.